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Frequently asked questions about
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¿Cómo puedo saber si un reloj en particular está disponible?
Escriba su nombre, dirección completa y número de pedido y nos pondremos en contacto con usted.
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He hecho un pedido. ¿Cómo puedo saber cuándo llegará el envío?
Escriba su nombre, dirección completa y número de pedido y nos pondremos en contacto con usted para confirmar la fecha.
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¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los pedidos llegan en 1-2 días hábiles.
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¿Debo pagar los gastos de envío?
No, TW Steel ofrece envíos mundiales gratis para todos sus relojes.
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Cuál es el tiempo de entrega medio?
The average delivery time depends on your country but within 1-3 business days your order will be delivered. Once your order is shipped, you will receive a notification from FedEx. FedEx will email and/or SMS you about your shipment’s progress and estimated delivery date/time.
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Which countries do you ship to?
We ship globally with FedEx Express.
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, American Express, Mastercard, Pay Pal, Ideal, Apple Pay, Google Pay.
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Deseo devolver mi pedido
Escriba su nombre, dirección completa y número de pedido y nos pondremos en contacto con usted.
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¿Dónde puedo comprar un reloj TW Steel?
Por favor diríjase a la página web oficial de TW Steel para encontrar su distribuidor autorizado más próximo con el localizador de tiendas disponible online.
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¿Cómo uso el cronógrafo?
Por favor diríjase a la sección instrucciones en esta página web y descargue el manual de su modelo TW Steel.
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¿Cómo puedo ajustar la fecha y hora?
Por favor diríjase a la sección instrucciones en esta página web y descargue el manual de su modelo TW Steel.
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¿Cuánto dura la batería de mi reloj?
Por favor diríjase a la sección instrucciones en esta página web y descargue el manual de su modelo TW Steel.
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¿A qué profundidad son resistentes al agua los relojes TW Steel?
Por favor diríjase a la sección instrucciones en esta página web y descargue el manual de su modelo TW Steel.
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¿Cómo puedo obtener información sobre TW Steel?
Consultas sobre comunicación y relaciones públicas: info@twsteel.com
Consultas generales: info@twsteel.com
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Garantía
TW Steel ofrece una garantía de fabricante de 2 a 5 años, dependiendo de la colección y a partir del día de la compra. El daño por desgaste y el daño en el cristal no están cubiertos por la garantía.
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¿Qué debo comprobar en la tarjeta de garantía?
Compruebe que el sello de la tarjeta de garantía coincida con el recibo de compra de que recibió de TW Steel.
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¿Por qué debería comprar mi reloj TW Steel de un distribuidor autorizado?
La garantía de un reloj TW Steel SÓLO ES VÁLIDA si el reloj se compra a un distribuidor autorizado.
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¿Son las garantías online diferentes que las garantías TW Steel?
Usted siempre debe comprobar que la garantía ofrecida por un proveedor online coincide con la de TW Steel. Si la garantía no coincide, debe considerar que el proveedor es un distribuidor no autorizado y que consecuentemente la garantía queda anulada.
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¿Cuánto tiempo dura la garantía de mi reloj TW Steel?
Todos nuestros relojes TW Steel se entregan con una garantía de fabricante de 2 a 5 años, dependiendo de la colección. Se excluyen los daños resultantes del uso incorrecto o el mal cuidado, así como el desgaste por uso.
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¿A quién puedo contactar para reparaciones u otros servicios?
Si desea contactar con TW Steel escriba su nombre, dirección completa y número de pedido y nos pondremos en contacto con usted.
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ACE Diver
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ACE Aternus
ACE Aternus Automatic Movement
ACE_Aternus Quartz Movement
ACE Aternus Chronograph Movement -
ACE Genesis
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ACE Spitfire
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Canteen
Canteen 2020
Fashion
Leather 3-Hands
Leather Chronograph 2 Rings
Leather Chronograph 3 Rings
Leather Automatic
Steel Bracelet 3-Hands
Steel Bracelet Automatic
Steel Bracelet Chronograph
Steel Bracelet 40mm 3-Hands
Steel Bracelet 40mm Chronograph
Canteen Automatic
Canteen Style -
CEO Adesso
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CEO Canteen
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CEO Diver
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CEO Goliath
CEO Goliath 3-Hands
CEO Goliath Chronograph
CEO Goliath Swiss Made -
CEO Tech
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CEO-Tonneau
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Chrono Sport
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DAKAR
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Dakar 2017
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Goliath
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Grandeur
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Grandeur Sport Yamaha
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Grandeur-Diver
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Grandeur-Tech
Grandeur Tech
Grandeur Tech 2015
Grandeur TECH VR46
Grandeur TECH Yamaha -
Maverick
3 agujas
2x Chronograph
Automatic
3x Chronograph 6S10
Supremo MST6 -
Pilot
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Red Bull Holden Racing Team
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Simeon Panda
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Slimline
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Son Of Time
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Volante
3 agujas
Chronograph 45MM
Chronograph 48MM
Dual Time
Pink Ribbon Edition
Swiss Chronograph 48MM